Subject: RE: 0247 - LES GREENS - FACTURATION P1
From: "Emilie SMESSAERT" <MAILER-DAEMON>
To: FERRARIS Fabien
Cc: MARIE LAURE ([email-masked])
Date: Mon, 21 Mar 2022 08:15:35 +0000

Bonjour,

Je serai disponible le 28 mars à14h30. Pourriez-vous me confirmer par retour ?

J’en informe le conseil syndical.

Bien cordialement,

Emilie Smessaert

Rappel : La rapidité actuelle des moyens de transmission électronique peut être incompatible avec le recul et la réflexion que nous devons avoir avec vos demandes.

L’immédiateté d’une réponse ne doit donc être qu’exceptionnelle et ce dans votre intérêt exclusif.

De : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Envoyé : jeudi 17 mars 2022 16:58
À : Emilie SMESSAERT <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>; GIOANNI Martine <[email-masked]>; Secrétariat Cabinet CHAMPION <[email-masked]>
Objet : RE: 0247 - LES GREENS - FACTURATION P1

Bonjour Mme SMESSAERT,

Je vous confirme que nous serons d’accord pour rencontrer le CS des GREENS. Nous avons de la disponibilité aux créneaux suivants :

Le 23/03,

Le 25/03,

Le 28/03.

Excellente journée

Fabien FERRARIS

Responsable Commercial Région Sud-Est

ZAC des Travails, Chemin des Travails

06800 Cagnes sur Mer

Mob : 06 42 21 92 97

Tél : 04 97 02 01 50

Courriel : [email-masked]

Internet : www.missenard-climatique.fr

POUR TOUTE DEMANDE D’INTERVENTION, VEUILLEZ SVP CONTACTER :

EN PRIORITÉ L’ADRESSE COURRIEL DU BUREAU 24h/24 – 365j/an : [email-masked],

LE BUREAU DU LUNDI AU VENDREDI DE 08H00 A 16H30 AU 04 97 02 01 50,

L’ASTREINTE LA NUIT DE 16H30 A 08h00, LES WEEK-END ET LES FÉRIÉS AU 06 33 77 57 43.

De : Emilie SMESSAERT <[email-masked]>
Envoyé : vendredi 25 février 2022 17:42
À : FERRARIS Fabien <[email-masked]>; Secrétariat Cabinet CHAMPION <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>; GIOANNI Martine <[email-masked]>
Objet : RE: 0247 - LES GREENS - FACTURATION P1

Bonjour,

Nous validons le nouveau modèle de facture P1 proposé ci-dessous.

Par ailleurs, sauf erreur ou omission de ma part, je n’ai pas reçu le devis pour le remplacement du corps de chauffe.

Monsieur FERRARIS et Monsieur LOVERA, le conseil syndical souhaiterait organiser un rendez-vous sur site. Merci de nous indiquer vos disponibilités.

Dans cette attente, je me tiens à votre disposition.

Bien cordialement,

Emilie Smessaert

De : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Envoyé : mardi 4 janvier 2022 16:39
À : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>
Cc : [email-masked]; LOVERA Claude <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>; GIOANNI Martine <[email-masked]>
Objet : RE: 0247 - LES GREENS - FACTURATION P1

Bonjour Mmes SCHOLTUS et SMESSAERT,

Veuillez trouver en PJ le nouveau modèle de facture P1 pour validation. Celui-ci est pourvu d’informations complémentaires.

Pour information, l’Arrêté du 18 avril 2012 concerne les factures de fourniture d’électricité ou de gaz.

Un contrat engagé au titre du P1 est un contrat de service et non de fourniture d’électricité ou de gaz.

MISSENARD (au même titre que COFELY ou DALKIA) est un prestataire de services énergétiques. Ce type de prestataire ne peut légalement pas fournir de l’électricité ou du gaz sans un service associé. Le service associé est donc le P1 dont le fonctionnement est le suivant : transformation de l’énergie entrante qui est le gaz, au travers de la chaufferie, pour réaliser une revente de chaleur. C’est cette phase qui est considérée comme une prestation de service.

@Emilie SMESSAERT : M. LOVERA répondra à vos interrogations sur les interventions GrDF car il est en charge de l’exploitation des chaufferies.

Excellente journée

Fabien FERRARIS

Responsable Commercial Région Sud-Est

ZAC des Travails, Chemin des Travails

06800 Cagnes sur Mer

Mob : 06 42 21 92 97

Tél : 04 97 02 01 50

Courriel : [email-masked]

Internet : www.missenard-climatique.fr

POUR TOUTE DEMANDE D’INTERVENTION, VEUILLEZ SVP CONTACTER :

EN PRIORITÉ L’ADRESSE COURRIEL DU BUREAU 24h/24 – 365j/an : [email-masked],

LE BUREAU DU LUNDI AU VENDREDI DE 08H00 A 17H00 AU 04 97 02 01 50,

L’ASTREINTE LA NUIT DE 17H00 A 08h00, LES WEEK-END ET LES FÉRIÉS AU 06 33 77 57 43.

De : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Envoyé : mercredi 29 décembre 2021 16:59
À : GIOANNI Martine <[email-masked]>
Cc : FERRARIS Fabien <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; [email-masked]; LOVERA Claude <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>
Objet : 0247 - LES GREENS - FACTURATION P1

Bonjour Mme Gioanni,

La copropriété ne vous demande évidemment pas d’utiliser la matrice des factures d’ENGIE qui lui est propre, le but de cet envoi était de vous soumettre un modèle reprenant des mentions indispensables et obligatoires.

En effet, vous devez respecter l’obligation de mentionner un certain nombre d’informations et notamment les index de début et de fin.

A ce titre, je vous renvoie aux dispositions de l’Arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d'électricité ou de gaz naturel à leurs modalités de paiement et aux conditions de report ou de remboursement des trop-perçus, et notamment aux articles 4, 5 et 6.

Nous restons attentifs à votre modèle de facture modifié en conséquence,

Dans cette attente,

Bien cordialement,

Bonne fin d’année,

Audrey

De : GIOANNI Martine <[email-masked]>
Envoyé : jeudi 23 décembre 2021 13:31
À : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Cc : FERRARIS Fabien <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; [email-masked]; LOVERA Claude <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>
Objet : RE: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour,

Nous ne pouvons en aucun cas faire des factures identiques que celles effectuées par ENGIE car nous n’avons pas ce type de logiciel.

Nos factures comportent aussi tous les éléments nécessaires pour votre suivi P1.

Désolée de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande,

Cependant je reste à votre disposition si vous voulez apporter quelques informations nécessaires sur notre facture qui vont sont utiles pour votre gestion.

Dans l’attente de votre retour,

Bonne journée

Cordialement

Mme GIOANNI Martine

Secrétaire Travaux & Maintenance

ZAC des Travails

06800 CAGNES SUR MER

Tél : 04-97-02-01-50

Fax : 04-93-20-63-46

P Avant d'imprimer, pensez à l'environnement.

De : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Envoyé : jeudi 23 décembre 2021 12:50
À : GIOANNI Martine <[email-masked]>
Objet : TR: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

De : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Envoyé : jeudi 23 décembre 2021 11:43
À : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; Jean-Claude HENRY <[email-masked]>
Objet : TR: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour Monsieur Ferraris,

Sauf erreur ou omission, je n’ai pas eu de retour de votre part à mon message ci-dessous, je vous remercie de bien vouloir y donner suite dans les meilleurs délais.

Concernant la facturation P1, et dans le prolongement de votre message du 9 courant, je vous transmets en PJ les factures précédemment établies par ENGIE et qui donnaient toute satisfaction à la copropriété.

Je vous remercie de les utiliser comme modèle pour l’établissement de vos factures en attente et les futures factures.

Dans l’attente de votre retour,

Passez de bonnes fêtes,

Bien cordialement,

Audrey

De : Audrey SCHOLTUS
Envoyé : jeudi 2 décembre 2021 16:25
À : 'FERRARIS Fabien' <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; Jean-Claude HENRY <[email-masked]>
Objet : RE: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour M Ferraris,

Je vous remercie pour ce retour,

Afin de présenter une contre-proposition P3 conforme à celle établie par ENGIE, pouvez vous réintégrer les postes de remise en état du boue à boue (hors calorifugeage) et de l’adoucisseur, suivant devis validés et travaux exécutés SVP ?

Par ailleurs, le CS donne son accord pour le remplacement de l’échangeur à plaques prévu au protocole,

Pouvez vous m’adresser un devis séparé pour cette prestation mais sans la retirer de la proposition P3 ?

Je vous remercie pour votre aide,

Bonne fin de journée,

Audrey

De : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Envoyé : jeudi 2 décembre 2021 12:18
À : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; Jean-Claude HENRY <[email-masked]>
Objet : RE: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour Mlle SCHOLTUS,

Veuillez trouver en PJ le devis P3 avec le montant concernant l’échangeur à plaques ECS (proposition VIESSMANN reçue ce matin après avoir à nouveau relancé).

Excellente journée

Fabien FERRARIS

Responsable Commercial Région Sud-Est

ZAC des Travails, Chemin des Travails

06800 Cagnes sur Mer

Mob : 06 42 21 92 97

Tél : 04 97 02 01 50

Courriel : [email-masked]

Internet : www.missenard-climatique.fr

POUR TOUTE DEMANDE D’INTERVENTION, VEUILLEZ SVP CONTACTER :

EN PRIORITÉ L’ADRESSE COURRIEL DU BUREAU 24h/24 – 365j/an : [email-masked],

LE BUREAU DU LUNDI AU VENDREDI DE 08H00 A 17H00 AU 04 97 02 01 50,

L’ASTREINTE LA NUIT DE 17H00 A 08h00, LES WEEK-END ET LES FÉRIÉS AU 06 33 77 57 43.

De : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Envoyé : mercredi 1 décembre 2021 17:15
À : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; Jean-Claude HENRY <[email-masked]>
Objet : RE: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour M Ferraris,

J’avais bien pris connaissance de ce mail et de ses PJ qui comprennent bien le devis P3 à ceci près que le montant du remplacement de l’échangeur à plaques n’y figure car vous restiez en attente du chiffrage VIESSMANN comme indiqué dans vos mentions reprises en vert.

M Lovera a encore insisté aujourd’hui sur la nécessité de procéder au remplacement de cet échangeur, or sans chiffrage, il nous est difficile de le valider et d’en réclamer le montant au protocole ENGIE.

Bonne  fin de journée,

Audrey

De : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Envoyé : mercredi 1 décembre 2021 17:00
À : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Cc : LOVERA Claude <[email-masked]>
Objet : TR: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour Mlle SCHOLTUS,

Voici le courriel envoyé le 03.11.2021 dans lequel vous retrouverez le devis P3 transmis et encore réclamé ce jour à M. LOVERA.

Excellente journée

Fabien FERRARIS

Responsable Commercial Région Sud-Est

ZAC des Travails, Chemin des Travails

06800 Cagnes sur Mer

Mob : 06 42 21 92 97

Tél : 04 97 02 01 50

Courriel : [email-masked]

Internet : www.missenard-climatique.fr

POUR TOUTE DEMANDE D’INTERVENTION, VEUILLEZ SVP CONTACTER :

EN PRIORITÉ L’ADRESSE COURRIEL DU BUREAU 24h/24 – 365j/an : [email-masked],

LE BUREAU DU LUNDI AU VENDREDI DE 08H00 A 17H00 AU 04 97 02 01 50,

L’ASTREINTE LA NUIT DE 17H00 A 08h00, LES WEEK-END ET LES FÉRIÉS AU 06 33 77 57 43.

De : FERRARIS Fabien
Envoyé : mercredi 3 novembre 2021 10:37
À : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Cc : Christian Cozzolino <[email-masked]>; LOVERA Claude <[email-masked]>; ZEBI Sébastien <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; Secrétariat CABINET CHAMPION <[email-masked]>; GIOANNI Martine <[email-masked]>
Objet : RE: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour Mlle SCHOLTUS,

Vous trouverez mes réponses directement dans le corps de votre précédent courriel

Vous trouverez également en PJ la prise en charge réalisée par MISSENARD lors du démarrage du contrat ainsi que divers documents permettant de prendre connaissance des sujets abordés avec les précédents Syndic et la résidence.

Excellente journée

Fabien FERRARIS

Responsable Commercial Région Sud-Est

ZAC des Travails, Chemin des Travails

06800 Cagnes sur Mer

Mob : 06 42 21 92 97

Tél : 04 97 02 01 50

Courriel : [email-masked]

Internet : www.missenard-climatique.fr

De : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Envoyé : jeudi 21 octobre 2021 15:18
À : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Cc : Christian Cozzolino <[email-masked]>; LOVERA Claude <[email-masked]>; ZEBI Sébastien <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>; Emilie SMESSAERT <[email-masked]>; Secrétariat CABINET CHAMPION <[email-masked]>
Objet : RE: LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonjour M Ferraris,

Je note la réalisation du détartrage des chaudières aujourd’hui et demain, je vous en remercie et je compte sur vous pour que le chauffage soit mis en route demain à l’issue de cette opération.

Cette opération a été réalisé et le chauffage mis en service par nos équipes.

Vous trouverez en PJ les rapports de détartrage des chaudières.

Au sujet de la remise en service du pot à boue, vous trouverez en PJ le devis validé, exception faite du poste relatif au calorifugeage du pot à boue dont le montant très important ne permettra pas de dégager une rentabilité dans un délai raisonnable. Lors de la facturation, je vous laisse le soin de déduire ce poste et également la quote part de main d’œuvre correspondante.

Merci pour votre validation, néanmoins il est dommage que sur une installation avec engagement énergétique, il n’y ai pas de calorifuge. Sur le devis que vous détenez et afin d’en simplifier la lecture, il n’y a pas de main d’œuvre affectée au calorifuge du pot à boues.

Le pot à boues a été remis en service (de manière provisoire) lors de la mise en chauffe. La réalisation des tuyauteries en acier noir sera réalisée ultérieurement (lorsque nous aurons passé le pic d’activité dus à la mise en chauffe).

Au sujet de l’adoucisseur du réseau de chauffage, l’expertise réalisée  par Viessman en mars 2021 ne stipule pas la nécessité de procéder au remplacement de l’adoucisseur. Le rapport (en PJ) précise que cet adoucisseur est inopérant et qu’il faut le remettre en état (au même titre que le pot à boue). Engie avait prévu de procéder au remplacement du transformateur de l’adoucisseur, et seulement en option, son remplacement complet. Avant toute autre intervention, je vous remercie de remplacer le transformateur et revenir vers nous.

L’adoucisseur a également été remis en service lors de la mise en chauffe. Il a fallut changer le transformateur ainsi que la tête de l’adoucisseur. Seuls le bac à sel et la bouteille en résine ont été conservés. Cet échangeur ne permet que de traiter l’eau de chauffage, l’ECS sera donc toujours très calcaire.

Vous trouverez un devis pour régularisation en PJ.

Je vous remercie pour cette nouvelle expertise. Pourrez vous m’adresser le rapport dès réception ?

J’ai bien reçu le devis d’installation  d’un échangeur de protection. Je n’ai pas de budget voté pour ces travaux qui seront inscrits à l’ordre du jour de l’AG 2022.

Concernant l’échangeur ECS, je n’ai pas retrouvé de proposition pour le détartrage dans un 1er temps et le remplacement, si nécessaire, dans un second temps. Je vous remercie de bien vouloir m’adresser ces propositions à soumettre au CS.

Pour l’échangeur ECS, il avait été abordé le remplacement de celui-ci et la conservation de l’échangeur existant (après détartrage) afin de pouvoir basculer rapidement d’un échangeur à l’autre et donc de limiter le temps des coupures ECS pour la résidence.

Je suis toujours en attente de VIESSMANN pour élaborer les devis (plusieurs relances déjà faites mais en période de chauffe c’est compliqué pour tous les professionnels du secteur).

Nous sommes toujours en attente du rapport VIESSMANN, que nous devrions normalement recevoir d’ici quelques jours, concernant cette intervention.

Enfin, je me permets de vous rappeler d’une part rester dans l’attente de la réception de votre proposition P3 selon protocole établi par ENGIE et d’autre part, d’une intervention définitive de GRDF afin de résoudre le problème de pression suivant rapport d’intervention qui date de mars 2021.

Document proposition P3 en PJ.

J’ai encore relancé (le 27/10/2021) sur le sujet du poste gaz GrDF.

Et également la révision de la facturation P1, le défaut de réception mensuelle de ces factures est préjudiciable car il ne permet pas à la copropriété de contrôler ses dépenses et maîtriser son budget. Je vous remercie de bien vouloir y remédier dans les meilleurs délais,

Les factures P1 vous seront transmises par Mme GIOANNI cette semaine.

Bonne fin de journée,

Audrey

De : FERRARIS Fabien <[email-masked]>
Envoyé : mardi 19 octobre 2021 20:08
À : Audrey SCHOLTUS <[email-masked]>
Cc : Christian Cozzolino <[email-masked]>; LOVERA Claude <[email-masked]>; ZEBI Sébastien <[email-masked]>; VICENTE Michel <[email-masked]>
Objet : LES GREENS : DETARTRAGE CHAUDIERES + 2NDE EXPERTISE VIESSMANN

Bonsoir Mlle SCHOLTUS,

Détartrage chaudières

Les chaudières de la résidence LES GREENS seront détartrées ce jeudi et vendredi par nos équipes.

Il n’y aura pas d’incidence sur le confort des occupants (sauf imprévus).

M. LOVERA sera votre référent pour ces travaux.

Par ailleurs, avez-vous statué sur les travaux :

Adoucisseurs chauffage + ECS ?

Remise en service du pot à boues ?

Il faut vraiment mettre ces équipements en place pour que le détartrage soit pérenne dans le temps.

Seconde expertise VIESSMANN

A notre demande, le fabricant VIESSMANN est venu en chaufferie LES GREENS le 07/10/2021 avec leur meilleur expert. Celui-ci a ouvert les 2 chaudières.

Il en ressort que la chaudière la plus abimée est celle qui a le moins d’heures de fonctionnement mais le plus grand nombre de démarrages.

Néanmoins, selon les dires de l’expert VIESSMANN (nous attendons le rapport), la réalisation d’un détartrage des chaudières ainsi que la mise en place d’un échangeur de protection des chaudières suffirait pour maintenir la durée de vie normale des corps de chauffe.

Il a également constaté que le nombre (beaucoup trop) importants de démarrage (courts-cycles) serait notamment dû à l’état de l’échangeur ECS qui est trop obstruer par le calcaire à son remplacement/détartrage est à prévoir en priorité.

De fait, nous préconisons ce jour :

La mise en attente du remplacement du corps de chauffe d’une chaudière (nous aurons de nouveaux éléments suite au détartrage puisque les surfaces seront visibles),

l’installation d’un échangeur de protection des chaudières,

l’installation/détartrage de l’échangeur ECS.

Excellente soirée

Fabien FERRARIS

Responsable Commercial Région Sud-Est

ZAC des Travails, Chemin des Travails

06800 Cagnes sur Mer

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